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Une cliente fait ses emplettes dans un marché d’alimentation qui est assuré chez Desjardins Assurances générales. En sortant du magasin, elle fait une chute en marchant dans un trou sur la chaussée. Elle se blesse sévèrement à une cheville et poursuit le commerce qui est propriétaire des lieux pour un montant avoisinant 7 000 $.
Après enquête des faits et analyse du dossier, Desjardins Assurances générales a reconnu la responsabilité de son client et a indemnisé la réclamante pour sa blessure. Après une évaluation commune des dommages, Desjardins Assurances générales lui a versé une indemnité de 5 000 $ en responsabilité civile et une somme avoisinant 1 000 $ pour les frais liés à la R.A.M.Q. À la suite de l’événement, le commerce a réparé la chaussée et a resserré son programme d’entretien des surfaces.
Ce texte, tiré d’un cas réel, n’est présenté qu’à titre illustratif. Le traitement des réclamations varie selon les faits et circonstances propres à chaque dossier ainsi qu’en fonction des clauses inscrites au contrat d’assurance. Ce cas a été rédigé en septembre 2011.
Une unité de réfrigération d’un congélateur de 260 pieds carrés est brisée à la suite d’une tempête. La température extérieure avoisinait les 30°C…
La fumée d’un locataire déclenche l'avertisseur d'incendie et cause l’évacuation d’un restaurant dans l'immeuble…
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