Perte d’exploitation d’un restaurateur

Mise en situation

Un locataire d'un immeuble se fait des rôties à l'heure du midi et la fumée déclenche l'avertisseur d'incendie. Le restaurant de notre client, situé au rez-de-chaussée de l'immeuble, est alors évacué par les pompiers. Se voyant privé de son chiffre d'affaires à l’heure du lunch, celui-ci fait une demande de réclamation à Desjardins Assurances pour recouvrer cette perte de revenus évaluée à 1 200 $.

Règlement

L’assuré a reçu le plein montant de sa réclamation sans avoir eu à débourser une franchise, comme le stipule son contrat d'assurance. De son côté, Desjardins Assurances a conclu une entente de recouvrement avec l’assureur du locataire responsable de cette situation regrettable.

Ce texte, tiré d’un cas réel, n’est présenté qu’à titre illustratif. Le traitement des réclamations varie selon les faits et circonstances propres à chaque dossier ainsi qu’en fonction des clauses inscrites au contrat d’assurance. Ce cas a été rédigé en septembre 2011.

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